안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. USB 3.0은 2.4GHz 와이파이에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 무선 주파수 간섭에 따른 결과로 간섭을 완전히 없앨 수는 없습니다. USB 3.0 을 이용시 발생되는 간섭은 당사 제품에서만 유발되는 문제가 아닌 USB3.0 동작에서 발생되는 일반적인 현상입니다. 이로인해 2.4Ghz 주파수 간섭이 발생하여 끊김 및 무선 속도의 지연이 나타날 수 있습니다. 이는 당사의 제품에서만 나타날 수 있는 부분이 아니며, 제품과 무관하게 해당 방식을 이용하는 전 제품에 포함되는 내용입니다. 해당 부분은 인터넷을 통해 기술자료를 얻을수 있으며 예시로 애플社및 인텔社 기술자료 링크를 제공하여 드리오니 참조부탁드립니다. 애플 무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 <--클릭~!! usb3.0관련 인텔 <--클릭~!! 이에 대한 해결책으로 간섭을 줄이는 방법에 대해 안내드리오나, 해당 부분은 고객님의 환경 혹은 장비의 특성에 따라 효과가 미비할 수도 있는 부분에 대해 미리 양해말씀을 드립니다. 1. USB 케이블 또는 USB 외장하드 케이스를 고품질의 차폐된 제품으로 사용합니다. 2. USB 연장케이블을 통해, 공유기와 외장하드를 분리합니다. 또한 공유기의 상단 등의 가까운 곳에 외장하드를 위치하지 않습니다. 3. 주변의 USB 3.x의 기기를 연결하지 않습니다. 또한 블루투스 기기가 있다면 전원을 Off 해 봅니다. 해당 부분은 주파수에 대한 이슈로 당사에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다.

감사합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 공유기에 외장하드 연결하여 사용중입니다 외장하드 연결시 자주 wifi 2.4g 채널에서만 외부 인터넷접속이 안됨니다 wifi접속 자체는 문제없고 내부 네트워크도 잘 동작합니다. 5g wifi는 문제없이 인터넷 잘됨니다 외장하드 usb 제거시 바로 인터넷 동작합니다 문제 해결 방안 확인 부탁 드립니다