안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 뒷면 노란색 WAN포트에 통신사 인터넷 선이 연결되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 정상연결 되어있다면 WAN은 그대로두고 나머지 1~4 주황색 LAN포트에 연결된 모든기기들을 제거하고 A604R의 RST라고 적힌 작은 구멍을 얇은 도구로 20초간 눌렀다 떼어 초기화를 진행합니다. 5분 후 기본 IPTIME , IPTIME5G 에 대한 연결을 확인해주시기 바랍니다. 만약 문제점이 개선되는 경우 공유기와 연결된 장치중 문제를 일으키는 장비가 있음을 의미하며 문제점이 개선되지 않는 경우 해당 환경에서 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


A604R 제품 구매해서 사용 중 인데. 무선 Wifi가 2.4Ghz는 연결이 안되고 5Ghz만 연결이 됩니다. 공유기 초기화 후 다시 해봐도 동일한데 무슨 문제가 있는걸까요? 익스텐더도 사용하고 있습니다. 익스텐더 제거 후에 해봐도 동일한 증상이 나타납니다.