안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 이 증상이 거리상에 따른 문제점인지 확인을 위해 공유기 옆에 Extender 제품을 연결해서 확인해보실 필요가 있습니다. 만약 근거리에서 확장에 문제가 없다면 현재 확장된 채널 (공유기의 채널)이 문제가 되어 증상이 나타난다는 뜻이니 확장기가 아니라 공유기쪽의 채널변경을 수동으로 진행하고 사용해 보시기 바랍니다. 당사 공유기를 사용중이시라면 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 두번째로는 확장기 쪽의 기기이상일 가능성도 있습니다. 우선 이런 경우는 근거리에서 확장해도 무선 연결이 안되는 증상으로 나타나게 되며, 무선 확장 모드가 아니라 확장기 초기화 후 공유기 -> 확장기 까지를 유선 랜선으로 연결해서 사용해보실 필요가 있습니다. 만약 이렇게 해서 문제가 되면 확장기쪽의 이상가능성을 고려해 보아야 하며, 이때는 제품의 AS가 필요한 경우일 수 있습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


어제 extender를 구입하여 설치 도우미 app을 통해 손쉽게 연결하여 빠르게 인터넷을 사용했었습니다. 사용한지 3시간? 2시간만에 갑자기 인터넷이 끊겨서 다시 접속을 시도하려보니 어떤식으로든 접근을 해도 app 설치도우미에서는 extender 접속 실패라고 뜹니다. 시도한 방법에는 스마트폰 데이터를 끄고 네트워크 전환을 해제하고 iptime_extender로 와이파이를 접근했었습니다. 이 방법으로 수십번을 접근을 해도 접속실패라고 떠서 두번째 방법으로 공유기의 wps? 버튼을 누르고 확장기의 5G wps버튼을 눌러 연결을 시도하였는데, 확장기에 5g 신호만뜨고 연결을 되지 않았습니다. 세번째 방법으로는 iptime 관리자 모드에서 연결할 와이파이를 클릭후 암호 입력 그리고 저장을 눌렀을때도 연결이 되지 않더군요. 궁금한점은 무슨수를 써도 연결이 되지않는 부분에서 어떤 방법으로 접근해야 할까욧..ㅠ