안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원격지원 통해 문제점 확인을 도와드렸습니다. 동일한 문제시 재연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


BT50 블루투스 동글 구매 후 어제(21.1.5.) 오후에 수령하였습니다. 매뉴얼에 따라 USB 포트에 꽂은 후 본 홈페이지에서 최신 드라이버를 설치하였습니다. 이후 잘 작동하는 듯 하였으나 5~10분에 한번씩 연결이 끊기고 잠시 후 다시 연결되는 현상이 지속적으로 발생합니다. 블루투스 설정으로 들어가면 첨부파일과 같이 Bluetooth Radio 드라이버 오류라고 뜹니다. 다시 연결될 때는 드라이버 오류 문구가 없어집니다. USB 3.0 포트 이용하지 않고 있고, 주변의 USB 3.0포트도 사용하고 있지 않으며, 2.4GHz 와이파이 이용하고 있지 않습니다. 윈도우10 최신 업데이트 되어있습니다. 동글과 블루투스 연결하는 이어폰 등 제품 사이를 가로막고 있는 벽 같은 것도 없고, 거리도 1~2미터 이상 떨어져있지 않습니다. 홈페이지에 올라와있는 드라이버에 문제가 있거나, 혹은 제품이 초기불량으로 판단됩니다만, 답변 주시면 감사하겠습니다.