안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상으로는 제품의 문제이나 두 제품 모두 증상이 같다면 기존 확인된 내용에 대한 검토가 다시한번 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 학교 연구실에서 a3003ns 모델 2대를 사용중에 있습니다. 거의 같은 시기에 두 모델 모두 인터넷 연결이 되지 않는 현상이 나타나 문의드립니다. - cpu led 1초 간격 점등 (정상) - wan, 컴퓨터 랜선 연결시 점등 (정상) - wifi led 정상 (정상) 위 상태는 모두 정상이었으나 컴퓨터 연결 시 웹 관리자 페이지(192.168.0.1)로 접속되지 않았고 모바일 wifi 연결시 장치와 공유기는 연결되나 인터넷에는 접속 되지는 않았습니다. 모바일로는 웹 관리자 접속이 가능하여 펌웨어 업데이트를 진행하니 컴퓨터로도 웹 관리자 페이지에 접속 가능하였습니다. 하지만 계속 컴퓨터 상에서 '인터넷 없음'으로 표시되고 기기 초기화, 및 다른 12v 2.0A 어댑터 변경시에도 인터넷 접속이 불가능합니다. 다른 공유기(a2004ns) 혹은 바로 연결 시 인터넷이 연결되는 것으로 보아 기계 하드웨어, 소프트웨어 상 문제가 있는 것 같습니다. 다른 문의글들을 보니 제품 입고 쪽으로 안내해주시는데 제품 AS 기간 만료 시 입,출고 비용 제외 제품 as 비용은 얼마일까요? 그리고 시도해 볼 수 있는 다른 방법이 있을까요