안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통해 무선 연결까지는 되나 인터넷 없음 등으로 표기가 된다면 공유기에 들어오는 WAN포트쪽으로 인터넷 신호가 없을때 주로 발생합니다. 공유기와 연결된 PC에서 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 전원을 5분정도 OFF 한 뒤 재부팅하여 해결되는지 비교바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 해당 설정 이후에도 CPU가 OFF 되는 문제점이 동일하다면 아래의 내용을 참고하여 제품과 어댑터를 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 구매내역서와 함께 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004NS-M을 구매해서 사용한지 몇주정도 되었는데, 초기에도 그런 현상이 가끔 있었는데 최근에는 더 자주(안될때는 하루에도 몇번씩) 노트북이나 스마트폰이 공유기에 연결되어 있는데 인터넷은 연결 안됨으로 나옵니다. 그래서 확인해 보니 공유기의 현재 CPU 표시등이 꺼져 있습니다. (물론 다시 전원 빼고 다시 연결하면 되는 경우가 많습니다.) 혹시 확인해야되는 사항이 있는지, 불량이라면 AS 절차는 어떻게 되는지 문의드립니다.