안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 나스에 다른 여분의 HDD를 장착하시어 동작을 하셨을때 문제점이 동일한지 확인이 필요합니다. 만약 동일한 증상이 나온다면 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 직접 내방하시는 경우도 처리가 가능하며 아래의 내방 서비스 시간을 참고하시어 방문하시기 바랍니다. ipTIME 방문 AS안내 평일오전: 9시~12시 평일오후: 1시~6시 점심시간: 오후12시~1시

감사합니다.  


제품 : nas4dual 구매시기 : 3년전 증상 : 1기가에서 3기가 정도 파일을 300개정도 약 500기가를 ipdisk로 한번에 피시에서 nas로 복사를 할려면 거의 50프로 확률(10번시도하면 5번정도)로 에러가 남니다. 용량이 모자른다(하드용량은 남아돕니다.) 무슨 변수가 없다. 등등.. 처음 구매시에도 복사 에러가 났다가 안났다가 해서 여러번 시도 해서 복사 하곤 했는데.. 1년 이상 사용 안하다가 이번달에 사진 50기가(1개당 50메가 이하 파일) 정도 복사를 하니 이건 잘 되더군요. 그런데 다시 위와 같이 비슷 수준을 복사를 시도하니 또 에러가 났는데 이번엔 나스에 있는 하드 하나가 인식이 안되서 아예 없는 걸로 나옵니다. 다시 재부팅시키면 인식하고 다시 파일 하나만 복사하면 "무슨 변수가 없다"고 하고 에러나면서 하드 없어지고.. 복사할때 에러나는 나스 하드를 피씨에 연결하니 파일을 인식하더군요. pc에서는 복사 잘 됩니다. 이 나스를 점검 좀 해 볼려고 하는데 나스의 하드를 장착한 상태에서 보내야 하나요 아님 하드는 빼고 나스만 보내나요? 직접 가서 전해 줄 수 도 있나요? 오늘 직접 가서 전해 줄 수 도 있나요?