안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른 포트에 연결 시에도 증상이 동일하게 발생된다면 다른 PC에 장착 비교해 봐야 합니다. 다른 PC에서도 동일하게 인터넷이 끊긴다면 아래 주소로 제품을 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 또한 PC의 충전 지원 포트에서 사용이 불가한 점은 PC 제조사에 확인해 봐야 할 듯합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


USB 전원 옵션은 비활성화한 상태에서 며칠 간 같은 현상이 반복되는 상황입니다. USB 3.0 포트이기에 전원이 부족한 상황도 아닐 것으로 생각됩니다. 현재는 키보드와 무선마우스를 다른 USB 포트에 연결했습니다. 한 가지 궁금한 점은 충전을 지원하는 USB 3.0 포트에는 유선 랜카드 기능이 불가능 한지 여부입니다. 첫 구매 후 기기 배치 문제로 충전 지원 포트에 연결 후 사용하려 했으나 인터넷 연결이 불가능 했습니다. ============================================= 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 참조하여 USB 전원 옵션 비활성화 한 뒤 비교 바라며, 본체에 무선 키보드, 마우스 연결 부분과 거리를 두고 PC에 직접 연결하여 확인 바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <<--클릭~!! 감사합니다. ============================================= 유선랜카드 U1003 사용 중입니다. 사용시 적게는 1시간 내, 길게는 8시간 내에 유선 인터넷 연결이 끊깁니다. 펌웨어 최신버전입니다. 노트북에 연결하여 사용 중이고, 연장케이블 없이 순정상태로 사용 중입니다. USB 허브에 키보드와 무선 마우스 연결하여 사용 중입니다.