안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락 드렸으나 연결되지 않아 답변 남겨드립니다. 먼저 제품 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 해당 제품은 새 상품으로 보여지나 제품 유통 과정에서 상자 파손이 되어진 듯 하며, 제품 포장 간소화로 상자의 먼지가 뭍었을 가능성이 높습니다. 제품을 아래 주소로 제품 구성품, 상자 모두 입고해주시면 검수 후 안내해드리도록 하겠습니다. 대한통운 착불로 접수 후 입고 바라며 안에 구매 내역서 동봉 바랍니다. (단, 편의점 택배 제외) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난 주에 롯데온_판매업체: 이한아이씨티에서 제품 주문해 어제 배송받았습니다. 제품 상태와는 상관없겠지만 평소보다 배송이 오래 걸리고 매번 비닐포장에만 담겨오기에 혹시나 하는 마음에 제품 상태 검사를 했습니다. 첨부한 사진처럼 포장 비닐이나 겉박스는 조금씩 파손되어 왔고, 문제는 본체 외관, 랜포트, 어댑터부분에 스크래치가 보이는데, 배송이나 제품 성형 과정 중 생긴 문제는 아닌 것 같아 혹시 해당 제품도 재포장 상품을 출고되는지 문의 드립니다. + 봉인씰은 새 것처럼 보이는데, 제품은 중고인 것 같아 판매자에게 단순교환 요청할 문제가 아닌 듯 싶어 일단 아이피타임에 먼저 글 남깁니다.