안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 허브의 경우 공유기로 부터 ip를 전달하는 역할만 수행하고 있습니다. 허브 재부팅 후 정상동작이 되는 경우 2가지 문제를 의심해볼 수 있습니다. 1. 단순 허브 불량 2. 허브에 연결된 공유기 또는 통신사의 문제 2번의 경우 허브를 재부팅할때 공유기에게 신호를 재전송 해달라고 요청하기 때문에 허브 불량이 아니더라도 재부팅으로 해결되는 경우가 있습니다. 불편하시더라도 허브를 본사로 입고해주신다면 제품 불량여부를 직접 파악하여 연락드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


H6005mini 를 20220년 4월에 구매하여 사용중입니다. 컴퓨터에 연결된 멀티탭에 전원을 연결한 상태이고, 컴퓨터를 종료하면 멀티탭 전원을 차단하기 때문에 허브도 같이 전원을 차단해놓고 사용합니다. 2개월 정도부터 간혹 인터넷 연결이 끊기면서 게임 접속이 자주 끊어지는 문제가 발생했습니다. 5개월 정도 후에 인터넷이 끊어진 상태가 계속 유지되는 일이 발생했습니다. 처음에는 공유기 문제인줄 알고 공유기 재부팅도 해봤으나 TV와 모든 인터넷이 다 끊어진 상태로 그대로 유지되었습니다. 인터넷 기사도 부르려다가 허브를 재부팅 해보았는데 다시 인터넷이 되었습니다. 인터넷 잠깐 끊기는 현상은 하루 5시간 사용하는데도 3~4회씩 발생하고, 한달에 5~6회는 허브를 전원 껏다 켜야하는 현상이 발생합니다.