안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 공유기에서 당사 ipCAM 쪽으로 포트개방이 되어있지 않는 문제로인하여 발생하신 것으로 보여집니다. 아래의 링크를 참고하시어 당사 CAM의 포트개방상태를 확인해보시고 사용하시는 공유기에서 포트개방설정을 통하여 문제점을 조치해보시기 바랍니다. ipcam 외부포트 설정 시 참고사항 안내드린 설정이 어려우시거나 자세한 안내가 필요하신 경우 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 안내를 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


설정이 안 되서 한참 애먹다가 펌웨어 업그레이드 하고 설정을 완료했었습니다. 스마트폰, PC 에서 모두 라이브를 볼 수 있었습니다. 그런데 다음날 PC를 켜고 뷰어로 접속하는데 안 됩니다. 스마트폰으로만 라이브를 볼 수 있고 PC에서는 볼 수 없습니다. 컴퓨터로 ipTIME CAM Multi 뷰어, ipTIME CAM Live 뷰어로 접속하려고 하면 "CAM과의 통신에 실패하였습니다." 라고 나옵니다. 그런데 컴퓨터에서 CAM 검색기에는 설치 한 IP카메라가 검색 됩니다. 희한하게 인터넷 익스플로러로 접속해서 ActiveX 설치하면 라이브를 볼 수 있습니다. Live 뷰어로 처음 설치, 접속 할 때는 됐었는데 하루 지나서 다시 하려니 안 됩니다. 무엇 문제일까요?