안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 안타깝게도 기재해주신 내용으로 보아 extender 11ac 제품의 고장으로 보여지며, 고객님께서 직접 조치하시기에는 어려울 것으로 보여집니다. 유상 A/S를 원하시는 경우 기기를 입고하시어 조치를 받아보실 수 있으며 아래의 주소와 배송비 규정을 확인하시어 입고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 예전에 쓰던 것을 다시 꺼냈는데 잠깐 되는가 싶더니 전원 한번 껐다 켠 이후 더이상 작동을 하지 않습니다. 혹시나 수리 방법이 있을까 해서 문의를 드립니다. 1. 리셋 버튼을 10초 이상 눌러도 반응이 없습니다. 2. 램프는 전원, cpu, 2.4g, 랜 연결 표시등 이렇게 네군데에 켜져 있습니다. (랜 표시등만 조금 밝고 나머지는 매우 희미하게 보입니다.) 3. 192.168.0.254로 해도 연결이 되지 않습니다. 4. 랜선으로 펌웨어 복구 프로그램을 연결하려 해도 연결 표시가 뜨지 않아 진행을 할 수 없습니다. 5. 폰/태블릿에서ipt ext 앱으로 시도를 해도 연결이 되질 않습니다. 귀사의 익스텐더2 2개, 공유기 2개도 사용중인데 다른 제품들은 전혀 문제없이 쓰고 있어 거의 가망이 없는 느낌이지만... 혹시라도 해결할 방법이 있을까 문의를 드립니다. 감사합니다.