안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 구매한달미만일 경우, 당사 지정택배사인 CJ대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면됩니다. 보내주실때 박스안에 성함,연락처,간단한 증상을 적은 메모지를 함께 동봉해서 보내주세요. 또한 퀵이나 다른택배를 이용할 경우 선불로 보내주셔야 하는 점 양해바랍니다. 제품이 입고된다면 담당자를 통해 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 아이폰(12PRO)이라 안드로이드 처럼 WIFI 표시 옆에 6표시가 나오지는 않아, 연결되었는지에 대해 알수는 없지만, 5G망으로 접속을 한 거라 자동으로 WIFI6로 붙었을 거라 생각 됩니다. 공유기 바로 옆 10~30cm 거리에서 측정을 했었고, 192.168.0.1에 접속해 채널 설정을 해서 최적 신호를 맞추어 채널을 잡았습니다. (자동으로 최하위 채널을 잡았고, 기기에 검색되는 주변 5G 채널은 아무곳도 없었습니다) 오후에 다른 단말기로 TEST해보겠습니다. 혹시 다른 WIFI6지원 단말기로 TEST 했을 때 속도 변화가 없다면 입고하여 검사 부탁 드리겠습니다. 입고 하게 된다면 택배나 퀵서비스를 사용하게 될 것 같은데, 입고 할때 어떻게 표기하여 전달 드리면 될 지 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 스마트폰에서 wifi6신호로 연결되었는지 확인해보시기 바랍니다. (wifi6로 연결되면 wifi모양옆에6라고 써져있습니다.) 속도가 100Mbps미만이라면 기기의 고장으로 볼 수 있으나 400이상이 나온다면 공유기가 설치된 환경에서의 wifi간섭등의 이유나 연결되는 장비의 속도미지원의 이유로 발생 될 수 있습니다. 가능하다면 공유기의 설치 위치를 변경 후 비교해보시거나 wifi6를 지원하는 다른장비에서 속도확인을 시도해 보시기 바랍니다. 위치 변경 및 다른장비에서 속도확인이 어려운 상황이라면 기기를 당사로 입고해 주신다면 불량여부 확인을 도와드릴 수 있습니다. 감사합니다.