안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 CPU 램프가 동작하지 않는 것으로 보여지며, 펌웨어 업그레이드에 실패하신 것으로 추정됩니다. 이 경우 공유기와 유선으로 PC를 연결하시어 펌웨어 복구 도우미 통해 조치를 해보실 수 있습니다. 펌웨어 복구도우미 <<--클릭~!! 만약 위의 펌웨어 복구도우미로도 문제점 해결이 되지 않는 경우 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 AX3004ITL를 사용 중에 있습니다. 지난 11/29 iptime 알리미를 통해 업그레이드 안내를 받고 펌웨어 업그레이드를 실행했으나, 해당 공유기의 전원부 LED만 계속 켜져 있을 뿐 설정한 네트워크 이름이 보이지 않고 2.4G 및 5G 심지어 유선 LED는 꺼져 있었습니다. 리셋과 전원 재부팅을 수차례 실행했으나, 일명 벽돌 현상을 보이고 있습니다. 인터넷 검색과 귀사의 펌웨어 지원을 찾아보았으나 동일현상에 대한 자료를 찾지 못해 게시글을 남깁니다. 해결 방법과 향후 조치에 대한 안내를 요청드립니다. 고맙습니다.