안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷선을 공유기를 거치지 않고 컴퓨터에 직접 연결하여도 문제점이 동일하시다면 외부 환경에 대한 문제점일 수 있습니다. 회선상의 문제가 없다면 직결시에는 문제점이 없어야하므로 다시 한번 회선업체에 대한 선로,망 등 점검요청을 해보시기 바라며, 당사 제품에 대한 점검을 원하시는 경우 제품을 당사로 발송주시어 확인을 받아보실 수 있습니다. 점검을 원하시는 경우 아래의 주소와 배송비 규정을 확인하시어 공유기 본체와 어댑터를 발송부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


며칠전 갑자기 이런증상이 시작되었습니다. 첨부화일에 담긴 내용입니다만 특정을 할수 없는 몇분 동안은 인터넷이 잘 됩니다. 가끔가다 핑 타임아웃이 한두개 나오긴 하지만 일단은 됩니다. 그러다가 어느순간 Request timed out 주루룩 20~30개 뜨며 인터넷이 멈추다가 다시 됩니다. 이 증상중 가끔씩은 ip general failure 도 몇개 섞이기도 합니다. 사용하던 웹브라우저는 인터넷이 끊긴거 같다고 뜨기고 하고 (크롬) 하루 몇번은 공유기에 같이 물린 기가지니에서 인터넷끊겼으니 회선 확인하라는 음성 안내멘트가 나오기도 합니다. 타임아웃 상황중엔 공유기 관리페이지 연결도 안됩니다. 이게 하루종일 계속됩니다. 공유기 최신펌웨어 업도 하고, 초기화도 해보고 해도 증상은 동일합니다. 여기까지 상황만 봐서는 공유기가 문제인듯 한데... 인터넷선을 공유기를 거치지 않고 컴퓨터에 직업 꼽아봐도 심심하면 타임아웃에 ip general 뜨는 상황이 동일하게 생깁니다. 그래서 KT쪽에 전화를 해봐도 자기네는 정상이고 다른집의 고장 보고된것도 없고... 일단 원격으로 뭔가 해주겠다고 했는데 그런 조치를 받고도 여전합니다. 컴퓨터는 바꾼지 한달쯤된 i7-10700에 msi박격포 B460M 보드입니다.