안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 토요일에는 내방 A/S가 어렵습니다. 방문하시어 처리를 원하시는 경우 평일오전 9시~18시 사이 방문하시어 처리가 가능합니다. 평일 방문이 어려우신 경우 택배를 이용하시어 제품을 입고주시면 점검이 가능합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 끊김현상이 심해 일상사용이 불가능할 정도입니다. 특히 대용량 다운로드시 수십초~ 수분 내 공유기가 꺼집니다. (물리적으로 확인 했을 때 발열이 심하지 않음에도) 무선 뿐 아니라 유선 연결해도 동일하게 공유기가 꺼집니다. 처음 구매했을 때부터 끊김 현상이 있었고, 펌웨어 등으로 고쳐보려고 했으나 계속 끊김 현상이 있어서 문의드립니다. AS가 필요할 듯한데, 혹시 토요일에도 방문 접수가 가능할까요?