안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기본적으로 인터넷 끊김 불안정 증상이 MAC클론, 초기화 후에도 동일하게 발생되는 부분이라면 아래 참조하여 공유기 DNS 서버를 수동으로 변경하여 확인 바랍니다. KT : 168.126.63.1 / 168.126.63.2 SKBB : 210.220.163.82 / 219.250.36.130 LGU+ : 164.124.101.2 구글 : 8.8.8.8 / 8.8.4.4 dns 변경했음에도 문제가 지속적으로 발생되는 것이라면 아래 주소로 보내주시면 점검이 가능합니다. AS기간 지난 제품의 경우 수리 비용과 왕복 택배비가 발생될 수 있는 점 참고 바랍니다. 보내주실 때에는 택배 선불로 제품과 어댑터를 동봉하여 입고 바랍니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래 내용은 제가 답변 주시기전에 자주묻는 질문란에서 보고 다 해본것인데,안되서 q/a에 글남긴겁니다. 하다 하다 안되서 lgu+ a/s신청 일주일에 3번 신청해서 방문 받아서 확인했는데,회선 포트도 변경해 보고(아파트 지하 공동실),맥주소도 수동으로 바꾸보고,랜선이 문제인가 교체도 했고,다른컴 연결도 해보고(집에 컴터 총5대) 같은 증상, 결국 공유기 문제라고 하면서 공유기 바꾸시라고 합니다. 또 밑에 글처럼 익스플러,크롬,엣지로 들어가서 수동으로 설정하면 제대로 저장이 안되는지 페이지가 안열리고 합니다, 다만 연결마법사로 해야지만 처음에는 괜찮다가 회선이 불안 해 지고,유트브 시청시 잡음(노이즈) 많이 납니다. 수동으로(이유는 모르지만 구글에서 검색할때 트랙피 공격으로 로봇인지 아닌지 확인 검증 받으라는 메세지가 할때 마다 나옵니다.) 설정시에도 잡음 노이즈가 더 심합니다. 나머지는 펌웨어 업데이트, 펌웨어 다운그레이드를 해봐도 증상 같읍니다. 윈10을 6번 새로 설치도(오디오 드라이브 문제인가하고 설치) 해보고,윈10 설정에서 네크워크 초기화도 해보고,공유기도 몇번을 초기화 해도 소용 없더군요. 제가 할수 있는것은 다 한것 같아서,q/a에 글 남긴것 입니다. 펌웨어 코딩이 잘못된것이 아닌가 하는 생각에. 유선tv 공유기나 예전 사용하던 공유기에 연결하면 잘되니 컴터 문제는 아닌것 같읍니다.(예전 공유기는 펌웨어 업데이트 2018년 중단됨) 다시 확인 부탁 드립니다.어제 글 쓰려고 했더니 업무 종료로 글을 남길수가 없어 지금에야 적습니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 유선 PC에서 공유기의 내부ip주소와 dns 서버로 ping test 시 둘 다 끊어지는 부분이라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 전원을 5분정도 OFF 한 뒤 재부팅하여 ip 갱신 후 확인 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후 동일 하다면 랜선, 공유기의 포트 위치를 변경하여 동일한지 비교 바랍니다. 2. 유튜브 시청 시 노이즈가 발생되는 부분과 관련하여 공유기 설정 부분은 별도로 존재하지 않습니다. 다른 동영상 프로그램 또는 사이트에서 증상이 동일하게 발생되는지 확인이 필요합니다. 3. 관리자 페이지 접속 후 임의적으로 설정을 원하시는 부분이라면 관리 도구로 접속 후 변경 바랍니다. 5G로 변경이 안된다는 부분이 WifI 5GHz 설정이 안되는 부분이라면 관리 도구 -> 무선 설정 보안에서 아래 참조하여 WiFi 이름, 채널, 암호 변경 후 적용하여 설정 적용이 되는지 비교 바랍니다. 만약 적용이 되지 않는다면 브라우저를 변경하여 비교 바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!!