안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신대로 해당제품은 USB모드 변경이 지원되지 않습니다. 잘못안내된 점 사과드립니다. USB 3.0은 2.4GHz 와이파이에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 무선 주파수 간섭에 따른 결과로 간섭을 완전히 없앨 수는 없습니다. USB 3.0 을 이용시 발생되는 간섭은 당사 제품에서만 유발되는 문제가 아닌 USB3.0 동작에서 발생되는 일반적인 현상입니다. 이로인해 2.4Ghz 주파수 간섭이 발생하여 끊김 및 무선 속도의 지연이 나타날 수 있습니다. 이는 당사의 제품에서만 나타날 수 있는 부분이 아니며, 제품과 무관하게 해당 방식을 이용하는 전 제품에 포함되는 내용입니다. 해당 부분은 인터넷을 통해 기술자료를 얻을수 있으며 예시로 애플社및 인텔社 기술자료 링크를 제공하여 드리오니 참조부탁드립니다. 애플 무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 <--클릭~!! usb3.0관련 인텔 <--클릭~!! 이에 대한 해결책으로 간섭을 줄이는 방법에 대해 안내드리오나, 해당 부분은 고객님의 환경 혹은 장비의 특성에 따라 효과가 미비할 수도 있는 부분에 대해 미리 양해말씀을 드립니다. 1. USB 케이블 또는 USB 외장하드 케이스를 고품질의 차폐된 제품으로 사용합니다. 2. USB 연장케이블을 통해, 공유기와 외장하드를 분리합니다. 또한 공유기의 상단 등의 가까운 곳에 외장하드를 위치하지 않습니다. 3. 주변의 USB 3.x의 기기를 연결하지 않습니다. 또한 블루투스 기기가 있다면 전원을 Off 해 봅니다. 해당 부분은 주파수에 대한 이슈로 당사에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다.

감사합니다.  


NAS를 사용하면서 2.4MHz 신호가 안 된다는 문의를 드렸는데, 기술팀에서 주신 답변은 USB모드 설정을 2.0으로 쓰라는 답변을 하셨습니다.(아래) 애초에 설계했을 때 NAS를 사용하면 USB모드는 3.0으로 사용이 불가한 상태로 설계가 된 것인가요?제품설명 어디에도 그런 내용이 없는데, 구입하고 나서 안 된다고 하시면 어쩌라는 건가요? -------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 공유기 관리자 페이지 접속 후 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정으로 이동하시어 USB모드 설정을 2.0으로 변경해보시기 바랍니다. 감사합니다. ax2004bcm을 사용하다 외장하드를 연결하면 2.4MHz 신호를 사용할 수 없는 상태가 됩니다. 외장하드를 빼면 사용이 가능해집니다. 펌웨어는 최신 버전입니다. NAS를 사용하면서 2.4MHz 신호를 사용할 수 있는 방법을 알려주세요.