안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 다른 랜카드와의 간섭영향으로 발생하는 문제라고 보여지지는 않습니다. 우선 장애물, 거리로 인한 증상인지 확인이 필요합니다. 5G연결의경우 직진성이 강해 장애물에 대하여 민감하게 동작될수 있습니다. 추가로 아래 랜카드 최신버전 드라이버를 통하여 재설치를 진행후 해당 증상이 개선되는지 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME USB 무선랜카드 REALTEK 드라이버 A2000UA 공유기와의 거리를 좁히고 드라이버 설치 후 동일하게 무선 끊김이 발생한다면 기기에 대한 입고를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


윈도우10 A2000UA 무선랜카드를 사용중인데 와이파이가 한번씩 끊깁니다. 스마트폰은 와이파이가 잘되는데..5G입니다. 데스크탑에서 한번씩 와이파이가 잡히지 않는 현상이 발생하고 다시 연결 눌러주면 되고 한번씩 스트레스 받는데요.. 거의 한시간에 한번씩 많으면 두세번씩 현상이 발생합니다. 자주묻는질문이나 고객지원안내에 윈도우10 일때 팅기는현상을 잡는 부분이 나와있지 않아 글 남겨 봅니다. 참고로 A1000UA 도 다른방에서 사용중입니다. 두개를 같이 써서 문제가 발생하는지도 궁금합니다.