안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 와이파이 신호가 사라지는 문제가 발생하는 상태에서 공유기 램프를 확인해보셔야 할 것으로 보여집니다. 정상적인 공유기 동작은 CPU LED 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 점멸하는 상태로 만약 CPU LED 램프가 켜져있거나 꺼져있는 상태로 동작을 보인다면 제품의 고장이 의심되는 상황입니다. 램프 상태를 확인해보시고 만약 문제점이 없다면 아래의 조치방법을 통해 조치를 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 만약 CPU LED가 On/off 상태로 확인되면 아래의 절차를 확인하시어 기기를 입고하시어 점검 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


데스크탑에 직접 꽂아 쓰는 유선인터넷은 문제가 없는데 무선인터넷을 쓰면(아이폰,아이패드) 잘되다가 갑자기 와이파이신호가 사라지며 인터넷이 끊어집니다 그리고 와이파이 검색을 하면 아이피타임신호가 사라져있고 10초정도후에 다시 목록에 뜹니다 처음부터 무선인터넷이 안되는건 아니고 보통 20-30분정도 쓰면 갑자기 신호가 사라지며 인터넷이 끊 겼다가 다시 접속되는 형태로 반복됩니다 무슨 문제인가요? 참고로 다른 공유기로는 문제가 없어 인터넷자체의 문제는 아닌거 같습니다 기계의 리셋이나 새로 아이피타임 프로그램을 깔아도 계속 문제가 반복되네요