안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 스위칭 허브 제품은 관리자 UI나 펌웨어 설정을 할 수 있는 제품이 아닙니다. 단순하게 FAN동작이 이전보다 소음이 발생하신 다면 입고 점검을 통해 FAN 동작상태 확인 후 조치를 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. FAN 소음은 먼지와 같은 이물질이 원인이 되어 생기는 경우도 있음으로 입고 전 가능하시다면 에어스프레이 등으로 세척 후 비교해주시기 바랍니다. 기기 입고 점검을 희망하시는 경우 제품 본체를 아래의 안내절차에 따라 당사로 입고부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, PoE24000 모델을 구입해서 사용중입니다. 해당 모델을 사용해서 사용중인데 근래에 들어 종종 소음이 너무 심해 문의드립니다. 평상시에는 조용하다가 하루에 몇번 갑자기 팬이 돌아가는 소음이 크게 나는 상황입니다. 20명이 있는 넓은 사무실 전체에서 소음이 들리는 수준입니다... 발열이 심해서 펜이 과하게 돌아가나 싶어서, 스위치 허브 본체의 온도를 확인해봐도, 미열도 느끼기 힘든 수준이었습니다. 해당 장비가 PoE기능은 있지만 해당 스위치 장비와 연결한 장비들은 모두 PoE기능을 사용하고 있지 않습니다. 따라서 그렇게 전력 소모가 큰 상황도 아닐텐데 펜이 가끔씩 과하게 돌아가는 게 이해가 잘 되지 않습니다. 온도를 감지하는 센서가 고장인지.. 팬 자체가 고장인지 잘 모르겠습니다.. 아직 보증기간으로 알고 있는데, 수리를 맡겨야 하는 상황인가요? 아니면 펌웨어 업데이트나 팬 속도를 고정해 해결할 수 있는 부분인가요? 감사합니다.