안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부주신 영상을 확인해본 결과 CPU LED가 점멸되지 않는 것으로 보여집니다. 이는 기기에 대한 고장으로 보여지며 제품을 입고하시어 점검을 받아보시기 바랍니다. 기기 입고시 아래의 안내사항을 참고하시어 공유기 본체와 어댑터를 포장하시어 상자안에 간략하게 성함/주소/연락처를 동봉하여 발송부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 AX3004 공유기를 2대 사용하고 있는데 신호가 사라집니다. 핸드폰으로 확인해도 마찬가지이고 전원을 껐다 켰을 때 다시 신호가 잡힙니다 공유기 상태를 보면 빨간불도 들어오지 않고 이상한점을 모르겠는데 왜이런건가요? 사용하기 너무 불편하네요 펌웨어 업그레이드 진행해도 마찬가지이며 케이블이나 고객인증방식 인터넷을 사용하지도 않습니다. 설정이 잘못되었다면 아예 연결이 안되어야겠죠