안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 무선연결에 장애가 있는 경우 가능하시다면 해당 증상이 나타난 상태에서 공유기를 재부팅하지 않고 고객센터로 연락주시어 원격지원을 통한 원인분석이 필요할것으로 보입니다. 당사에서도 문의하신 증상에 대해 테스트를 진행하고 있으며 다른 문제점이 발견되는 경우 연락드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


10월 23일에 공유기 리퍼로 다시 받아서 다시 설치했고 11월 10일에 다시 끊김현상이 발생하여 QNA 보냈을대 전화 오셔서 새로운 펌웨어가 나와서 그거 적용해보라고 하셔서 적용했었는데 11월 21일 또다시 인터넷 끊김현상이 재발했습니다. 증상은 이전과 동일하게 유선은 정상작동하는 와중인데도 무선만 인증실패가 뜨면서 연결이 안되는 현상입니다. 제가 가지고있는 휴대폰1, 휴대폰2, 태블릿에서 모두 동일 증상이 발현하며 역시 공유기 재부팅시에 다시 재작동 가능하나 개인사정으로 인해 컴퓨터 인터넷연결이 끊길때마다 다시 설정을 해야하는게 있어서 공유기 재부팅시 다시 설정하는데 있어서 시간이 많이 소요됩니다. 이런경우 어떻게 해야하나요?