안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
수동업데이트 통하여도 문제점 해결이 되지 않는 경우 제품의 공장초기화를 진행 하신 후 다시 한번 공유기와 연결된 PC에서 수동 펌웨어 업데이트를 진행하시어 동작을 비교해보시기 바랍니다.
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
리셋 버튼을 누를때는 뾰족한 물체(ex. 송곳, 얇은 이쑤시개 등)를 이용해 주시기 바랍니다.
만약 공장초기화를 진행하시어도 문제점이 동일하시다면 기기에 대한 문제일 수 있으므로, 제품 입고를 통하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 a104ns 모델 펌웨어 업그레이드를 하려고 하는데
자동 업그레이드에서 프로그램상으로 업그레이드가 완료되었다고 해도
패치 적용이 되지않고
수동 업그레이드 시 파일이 손상되었다는 메시지와 함께 업그레이드가 되질 않습니다
최신패치와 현재 사이의 중간 버전을 실행해도 마찬가지이구요
해결책이 없는지 답변 부탁드립니다.
