안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 유선에서 무선 에이전트로 전환하는 기능은 제공하지 않는 기능으로 사용자가 의도하지 않았음에도 자동으로 전환이 된다면 당사에서 원격으로 공유기의 상태를 점검할 필요가 있습니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


1.A3004NS-M (1) - 컨트롤러 2.A3004NS-M (2) - 에이전트1 3.A8004T - 에이전트2 위와 같은 상태로 내부 네트워크를 구성해서 별 문제 없이 사용하고 있었습니다. 당연히 컨트롤러 역활을 하는 1번은 kt 모뎀과 연결되어 있고, 1번 하단에 유선 (1000mbps) 으로 2,3 번 장비를 각각 방에 연결했구요. 약 2주전까지는 별 문제가 없었으나 어느 순간부터 갑자기 개별 컨트롤러 또는 에이전트에 연결된 스마트 기기들 (폰,데스크탑,스마트티비 등) 이용시 연결이 끊기거나 깨지는 증상이 잦아져서 처음엔 회선 문제로 판단하고 KT 기사를 불러서 점검해 본결과 이지메시 구성에 문제가 발견되었습니다. 종전에는 분명 1-2, 1-3 연결이 유선이고, 유선 우선으로 설정되어서 개별 에이전트들 대역폭이 충분히 확보되어서 이용에 문제가 없었으나 이지메시 구성 항목 들어가서 확인한 결과 어느새 1-2, 1-3 연결이 모두 무선으로 바뀌어 있습니다. 유/무선 동시 연결 가능일때는 당연히 속도가 빠른 유선이 우선되어야 하나 무선으로 메시 구성이 강제되고, 그걸 유선으로 다시 변경 가능한 옵션도 찾을수가 없었습니다. 에이전트 기기들 전원 종료 후 다시 시작해도 무선으로 먼저 붙어 버리구요. 그러다 보니 특정 에이전트에 연결된 장비들이 무선 대역폭을 초과할 정도로 이용량이 급증할 경우 멈추거나 화면이 깨지는 증상이 생기는걸 확인했습니다. 당연히 교차 검증을 위해서 에이전트 일시 제거하고 컨트롤러에 실사용기기들 직접 연결하여 테스트해서 에이전트들 무선 연결이 원인이라는 부분 확인했구요. 직접 연결시에는 아무 문제가 없으나 다시 에이전트 연결하자마자, 그리고 메시 설정에서 에이전트들이 무선 연결된거 확인 후 사용해 보니 바로 동일한 증상이 확인되네요. 1.컨트롤러 - 에이전트 연결이 유/무선으로 동시 연결되었을때 유선으로 강제로 설정을 고정할 방법이 있는지 2.시기로 보아 최근에 업데이트한 펌웨어가 문제가 아닐까 아는데 펌웨어 다운그레이드로 해결이 가능한지 3.1번에 문의한 옵션이 없다면 향후 펌웨어 업그레이드 해당 문제를 인지하고 있고 수정해 주실수 있는지 여쭙고 싶습니다.