안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 공유기와 연결시 링크가 OFF된다면 일반적이지 않은 현상으로 당사에서도 문제가 되는 제품를 점검하여 문제점을 찾아야 합니다. 성함, 주소, 연락처, 증상을 메모하여 당사로 제품을 발송하여주시면 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


Nas4Dual + A6004ms-m 조합으로 운용중입니다. 갑자기 나스 인식이 안되어서 - 재부팅 (안됨) - 하드 전체 빼고 재부팅 (안됨) 나스 따로 빼서 PC와 직접 연결 후 해보니 (안됨) 하드 전부 빼고 NAS도우미로 인식시켜보니 (인식됨) - 나스 펌웨어 최신 올림 - 공유기 펌웨어 최신 올림 인식이 되어서 다시 나스+공유기 연결 - 인식안됨 - 재부팅 (인식안됨) - 하드 전체 빼고 재부팅 (인식안됨) - 랜케이블 점검기로 랜케이블 점검 (이상없음) 다시 나스 빼서 PC와 1:1 연결 - 바로 인식안됨 - NAS도우미로 해야 그제서야 인식 됨 하드가 총 4개 꼽혀 있는데 PC와 1:1 연결(NAS도우미 통한) 말고 공유기와 연결되어 있을 시에는 하드 전부 탈거 혹은 1대씩 매칭시켜도 인식이 안됩니다. 공유기와 연결되어 있을 시에 공유기에서는 나스 ip를 계속 잡지를 못합니다. (아예 신호가 가질 않습니다.) 나스에 있는 두번째 포트로 바꿔봐도 똑같이 랜케이블 신호가 안잡힙니다. (랜선 테스터툴에서는 잘 잡힙니다.) 공유기 나머지 다른 포트로 바꿔도 마찬가지네요. 제가 더 해볼 테스트가 있는지 궁금합니다.