안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 기본 설치도우미나 iptime 매니저라는 어플로 접속이 되지 않는 증상이 발생되시는 것이라면 공유기와 PC연결 후 수동 설치가 가능합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법(펌웨어 9.98.4 이상) <<--클릭~!! 2. 2.4G 연결이 되지 않는 부분은 공유기의 이름과 채널을 변경하여 비교해보아야합니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! 3. 공유기 관리자페이지 접속 -> 관리도구 -> 고급설정 -> USB/서비스관리 -> 장치관리에 먼저 인식이 되는지 비교바랍니다. 제품 불량 판정은 제품을 보내주셔야 가능하며 이상이 없는 경우 따로 조치는 어려울 수 있는 점 참고바랍니다.

감사합니다.  


11월 2일에 G마켓에서 A8004ITL 공유기를 G마켓에서 구입하여 설치하였으나, 최초 설치이후 오류가 지속됩니다. 1. 설치관련 구입후 최초 설치는 설치도우미 앱으로 하였습니다. 그러나, 이후에는 접속도 매우 어려습니다. 재설정을 하려면 공장 초기화 리셋 이후에만 가능하네요. 설치도우미라서 생기는 문제인것 같아서 iptime 매니저 앱을 설치하였습니다. 이번에는 아예 접속도 되지 않습니다. 2. 와이파이 접속이상 SSID상에는 일반과 5G 두가지가 모두 확인되지만 5G로만 접속이 될 뿐 일반 와이파이로는 접속이 안됩니다. 문제는 저희 아이들 핸드폰은 5g로는 접속이 안되네요... 집에서도 아이들 핸드폰 데이터요금이 많이 나올까봐 사용을 못하게 하는 실정입니다. 3. 아울러, 외장하드 등을 연결하여도 검색이 되지 않습니다. 예전에는 바로 연결해서 보았는데 설명서를 보아도 알 수가 없네요.. 아무래도 제품이상이 가장 의심됩니다. 이제, 구입한지 15일 되었습니다. 할인은 조금 받았지만, 불량재고를 산 것 같아 불쾌합니다. 구입처등을 통한 환불을 희망하며, 먼저 iptime에 문의드립니다. 박스를 버렸는데, 혹시 그렇게 되면 안되는 것인지도 궁금합니다.