안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 공유기와 확장기를 각각 최신 버전의 펌웨어로 업데이트 후 동일한 현상이 나온다면 확장기에 대한 입고점검을 통해 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 확장이 완료되어있는 상태에서 ipTIME 검색기로 확장기 관리 페이지에 들어가서 고급설정 - 시스템 관리 - 네트워크 설정에서 ip주소를 아래와 같이 전부 입력 후 동작시켜보시고 동일하다면 입고를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 192.168.0.254 255.255.255.0 192.168.0.1 사용하시는 통신사의 DNS주소 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기:AX3004ITL 확장기:Extender-GIGA 조합으로 사용중입니다. 약 2달전쯤 동시에 구매해서 사용중인데요. 둘다 최신펌 상태입니다. 확장기에와 공유기간 신호 세기는 최대치까지 나오며 속도도 괜찮게 나오는데 확장기에 연결된 기기가 없는 상태에서 오래지나면 재연결이 되지않습니다. 연결중으로 계속 떠있다가 나중에 주소를 받아오지 못했다는 메세지가 뜹니다. 2G .5G 둘다 마찬가지구요 와이파이명을 똑같이 쓰다가 다른 이름으로 셋팅해서 사용해 보았는데도 동일하며, 이 현상은 확장기 전원을 껏다 키면 바로 해결이 됩니다. 계속 다시 연결할때마다 껏다 켜야하는게 좀 불편하네요. 이증상은 쓰다가 나타난 현상이 아니고 맨처음 구매할때부터 이랬던거 같네요. 그동안 계속그냥 껏다 키면서 쓰다 너무 불편하여 이렇게 문의 글 남김니다. 원래 이런건지 제품이 문제 있는건지..알수가 없네요.