안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 5Ghz 에 문제가 있어 최신버전에서 수정이 되었습니다. 버전이 낮은경우 최신버전으로 업데이트를 부탁드리며, 서비스 담당자를 통해서도 금일 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


iptime ax2004bcm을 구입하고 이제 거희 한달이 되어가는데 5기가 대역 접속 불량 문제가 있어 문의합니다. 일단 유선 인터넷과 2.4기가 대역은 끊김없이 잘 되는데 5기가 대역만 인터넷 접속이 잘 되다가 끊기는 경우가 많습니다. 특히 제가 오토로 계속 돌리는 게임을 주로 하는데 이 제품은 5기가 대역에 WiFi 6를 이용하기 때문에 속도도 빠르고 안정적이라 생각해서 일부러 5기가 대역을 잡아서 게임을 돌렸는데 몇분간 게임을 켜놓고 다시 보면 연결이 끊겼다는 안내와 함께 게임이 종료되어있는 경우가 빈번합니다. 그때 인터넷을 대역폭 끝까지 사용중인 것도 아니었구요. 이런 일이 2.4기가 대역으로 연결 시에는 그런 경우가 없지만 이 제품을 구매한 이유가 WiFi 6를 이용하기 위함인데 WiFi 6를 이용하지 못하니 손해를 보는 느낌입니다. 채널 문제인가 싶어서 채널도 수동으로 옮겨보는 등 여러 조치를 취했지만 문제가 해결되지 않습니다. 구매한지 한달이 이제 거희 다 되어가는데 AS가 무상이 될까요? 택배비도 어떻게 되는지 궁금합니다.