안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 조건상 메인공유기의 문제이거나 메인공유기와 카메라와의 통신에 문제가 있어 발생된현상입니다. 추후 비교가 가능하시다면 C200을 다른 인프라에서 동작을 비교하거나 짧은 케이블을 이용하여 메인공유기와 C200을 곧바로 연결하신뒤 동작을 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. 현재 C200 2대를 구매하였습니다. 1. 첫번째 사용 모델은 스마트폰으로 화면 확인까지 하였으나, 자동 펌웨어 업데이트(1.34) 이후, PT 제어 불가(메뉴가 아예 뜨지 않음)하고, 카메라 설정만 들어가면 먹통이 되는 증상(연결할 수 없습니다. HTTP 서버에서 펌웨어 업데이트 불가 등...)이 있습니다. 어떤 조치를 하면 될까요? (무선, 유선, 초기화 등은 이미 시도해보았습니다.) 2. 펌웨어 복구 모드(PC용 소프트웨어)를 통해 여타 다른 펌웨어로 변경을 하여도, 증상은 동일한 상황입니다. 복구 모드를 했음에도 사용자 ID/PW 리셋이 되지 않는 것으로 봐서는 데이터 저장 공간과 펌웨어 공간이 분리되어 있는 것으로 보이는데, 깨끗하게 펌웨어 업데이트 및 데이터 RESET 하는 방법이 궁금합니다. 3. 두번째 사용 모델은 펌웨어를 업데이트하지 않고 사용하고 있으며, PT 제어 가능한 상황입니다만, 위 문제로 펌웨어 업데이트를 하지 않고 있습니다. 관련하여 답변 부탁드립니다.