안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 접수된 내용이라면 NAS2에 연결된 HDD 문제이거나 NAS의 문제가 의심됩니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD/RAID 관리를 선택합니다. 2. 우측 내장 HDD를 선택하시면 정보 메뉴가 표기되며 정보 클릭시 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없다면 NAS의 문제 가능성 높음으로 이때에는 HDD 제거하시고 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 배송기간 포함 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - SMART 정보를 지원하지 않는다고 나오는 경우 HDD의 문제입니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 서비스 기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비 및 유상의 수리 비용이 발생될 수 있으며, 서비스 비용은 기기 검수 후 연락드립니다.

감사합니다.  


회사에서 NAS를 사용하고있는데 최근에 출근해서보면 연결이 끊겨있습니다 설정은 건든것이 없고 최근 사용중에 매번 같은 현상이 나오는 상태입니다. 전원버튼은 먹히질 않고있으며 강제로 전원을 뽑았다가 다시 연결하면 부팅후 정상적으로 작동합니다. 그리고 다음날 또 같은현상이 나오며 어쩌다가 중간에 다시 같은현상으로 연결이 안됩니다. 어찌 처리를 해야하는지요~ A/S를 받아야 하는지 설정이 문제인지 답변 부탁드리겠습니다.