하.. 수고하십니다.
이건 뭐.. 어찌 글을 올려야 할지...
밑에 내용처럼 A/S요청을 드렸고.. 물건보냈고.. 이 건 관련해서 
A/S담당자분(이름/직책모름)과 통화도 했고요. 
대략 내용은 이렇습니다.(내용보시고 이 건 담당하신분에게 전달요망)
유선통화내용은 A/S담당자분께서 물건 받아서 테스트해봤는데 
펌웨어 잘 올라간다(업그레이드된다).. 문제 없는거 같다.. 라는 내용이였고요.
저도 여러 컴퓨터에서 여러 브라우저로 테스트해봤는데 14.02.6에서 상위
펌웨어로 업그레이드 안됐다.. 라고 어필했습니다.
담당자분께서 그럼 다시한번 테스트해보고 이상없으면 출고한다. 만약 똑같다면
그때는 우선적으로 동종기기로 발송먼저 해드리겠다.(기기 변경해주겠다)
그래서 제가 통화말미에 그럼 지금 최신펌으로 업그레이드 됐다면 다시 예전꺼로
다운그레이드해서 공유기 접속프로그램에서 자동업그레이드 잘 되는지 확인 후 
이상없으면 출고해 달라고 말씀을 드렸습니다. 이후 유선연락은 없었고. 대한통운으로
물건 발송했다는 문자를 받았습니다. 그리고 오늘 아침에 물건을 받았고요.
물건 받았는데... 펌웨어는 그대로 14.02.6이였고.. 자동업글/수동업글 시도해봤지만
업그레이드 안되네요... 
지금 회사에 연결해놓고 이지메시에 에이전트로 걸어서도 펌웨어 업글해봤지만 
안됩니다. 
제가 문제있는 기종과 같은 ax2004m 2개.. 그리고ax3004itl도 쓰고 있고(회사/집)
이중에 펌웨어 업그레이드 안되는건 없고 잘 됩니다..


이건.. 제가 어찌 생각을 해야하는건가요???




Q&A 425478 4월9일자 내용전문
안녕하세요. 
Q&A로 문의드리면 이것저것 문제해결 시도방법을 알려주실거라 예상하고
제가 시도한 방법 나열합니다. 하기 내용 외에 문제해결방법 좀 부탁드립니다.
조금 긴~ 장문의 글이니 끝까지 읽어주셔요.

1.지난주 쯤 쿠팡에서 AX2004M(검정) 2개 구매.
2.물건수취 후 인터넷연결 정상작동유무 테스트 : 2개 다 이상없음.
3.펌웨어 업그레이드 실행 : 이 단계에서 문제발생.(업그레이드는 한개씩 인터넷 연결하여 시행)
  3-1. 2개 중 한개 A는 정상적으로 업그레이드 완료 및 정상작동 확인.
  3-2. 다른 한개 B는 업그레이드 중 오류발생
       (완료 1프로 남은 상황에서 브라우저화면 멈춤..30분 대기함).
  3-3. 화면 멈춤상태에서 공유기 램프 확인해보니 CPU LED만 점등 된 상태고 다른 LED는 
       모두 소등상태.
  3-4. 브라우저 재실행 후 주소창에 아이피주소(192.168.0.1)로 접속시도-->접속불가능.
  3-5. 아이피타임 홈피 검색 후 증상확인 및 조치방법 확인 후 복구시도.
4.복구프로그램 및 최신펌웨어(그 당시 14.02.6버전)다운로드하여 복구 시도하였으나, 
  복구프로그램에서 공유기 연결인식을 아예 하지 못하여 복구 불가능.
5.복구프로그램으로 접속이 불가하여 아이피주소로 몇차례 접속시도하니 공유기 접속창 팝업됨.
  정상접속화면이 아닌 팝업텍스트화면뜸(정확히 텍스트내용 기억못함) 펌웨어 복구하라는 내용
  으로 접속컴퓨터내에서 파일 찾을 수 있는 기능이 같이 떠서 다운받아 놓은 펌웨어 선택하여 
  복구시도.
6.다행히 정상적으로 펌웨어 올라가고 공유기자체 정상작동을 확인함.
7.인터넷 구성은 이지메시구성하여 문제가 됐던 B공유기를 서브(에이전트모드)로 놓고
  정상적으로 사용함.
8.어제 이지메시접속프로그램에서 최신펌웨어업그레이드 실행하니 버전업(14.03.6)이 검색이 
  되어 이지메시프로그램 자체에서 펌웨어 업그레이드 실행.
9.문제가 없던 A공유기는 업그레이드 정상적으로 완료되었으나, 문제가 됐던 B공유기는 
  업그레이드실패라고 팝업됨.
10. 네트워크상에서 문제된 B공유기 분리하여 따로 컴퓨터연결하여 공유기접속 시도.
11. 공유기접속 정상적으로 됨. 펌웨어 14.02.6인 것을 확인하고 펌웨어 업그레이드 시도함.
12. 여기서부터 진행안됨..
   12-1. 공유기접속하여 내부 업그레이드 프로그램 실행하면 "펌웨어쓰기 실패"라고 뜨며 
         업그레이드 불가능.
         공유기재접속시도하면 정상접속. 내부 업그레이드 프로그램 실행하여 업그레이드 
         재시도. 정상적으로 완료 팝업.
   12-2. 공유기재접속하면 정상접속. 펌웨어 14.02.6에 고정되고 버전업그레이드 안됨.
   12-3. 업그레이드 프로그램 다운로드하여 업그레이드 시도.. 정상적으로 업그레이드 
         되었다는 텍스트(SUCCESS!!) 팝업.
   12-4. 공유기재접속하면 펌웨어 버전 14.02.6.. 그대로 있음.

결론. 아이피타임 홈피에 있는 문제해결 방안을 모두 시도해도 펌웨어 업그레이드가 안됨.
       14.02.6버전에 고정되어 업그레이드 불가. 

여기까지가 문제내용입니다.
탁송 보내라는 말씀에 앞서 제가 직접 해결 할 수 있는 방안을 검토해서 알려주셔요.
이런 사례가 처음인지, 또 있는지.. 이걸 정상이라고 해야하는지.. 문제가 있는건지...
하.. 좀 답답하네요.
답변 기다리고 있습니다.