귀사의 일처리에 조금 화가 납니다.

게시판 필터링도 하시는 군요.

며칠전 AX3004ITL 고장문의를 통해 CPU 불량으로 제품교환이 가능하다는 이야기를 듣고 용인 서비스센터에 방문하였으나 제품을 교환해 주는 대신 펌업을 했다고 하면서 혹시 모르니 어댑터만 새로 교환해 주겠다고 해서 다시 가져왔습니다.

하지만 동일한 문제가 다시 발생합니다.

25일 Q&A 게시판에 고장 문의 글은 남겼었습니다.
글엔 로그를 포함해 최대한 증상을 자세하게 올렸습니다.

그랬더니 웃긴건 이 회사에서는 기본적인 게시판 내용 해석도 안하고 게시판 답변을 하는지 돌아온 답변이 가관도 아니었습니다.
게시글 주요 내용이 기계가 멈춘다 였는대 DHCP 대여기간을 늘리라고 하지 않나 로그에 펌웨어 버전번호 뻔하게 보이는데 최신 버전 펌업을 하라고 하지 않나 최적 채널 찾는법을 알려주질 않나...

답답한 마음에 전화걸었더니 또 DHCP 이야기 하려기에 문의글에 멈춘다 썼다고 알려줬더니 그제서야 CPU 작동상황 확인해 보라고 해서 다시 하루를 기다려 멈췄을 때 확인 후 다시 연락했더니 그제서야 우편발송하면 교품 가능하다하여..
기다릴 시간이 없으니 직접가서 교품 받겠다고 했더니 가면 1시간이내에 처리해 줄거라고 해서 서비스 센터에 방문했습니다.

그랬더니 이후 진행 과정 전달이 잘 되지 않았는지 저는 분명히 교품받으러 간다고 갔었는데 내가 이미 했던 것과 동일한 버전으로 펌업만 해주고 꼴랑 새 어댑터 하나 쥐어주며 보냈습니다.
마음이 좋지는 않았지만 뭔가 우리와는 다른 방식으로 리셋하거나 펌업을 진행했으리란 믿음을 갖고 돌아왔더니..

결과는 동일하게 멈춘다는 것입니다.
단지 지닌번과 달라진 것은 CPU LED가 깜빡거리고 있는 상태에서도 죽는다는 겁니다.

저는 이번 공유기와 동일한 환경에서 동일한 세팅값으로 A8004UTL을 사용하다가 바꾼 상태입니다.
한가지 문제가 더 있는데 그동안 잘 보던 BTV도 방송신호가 잡히지 않는다고 합니다.

제가 현재 사용중인 공유기는 AX8004BCM 1대와 AX3004ITL 3대 입니다.

물론 회사는 이렇게 고객을 귀찮게 해서라도 최대란 자원을 아껴야 하는 것은 맞습니다.
하지만 저도 제 시간과 아깝게 소비해버린 교통비가 많이 소중한 사람입니다.

뽑기한번 잘못한 것으로 이렇게 몇일간 시간을 낭비한다는 것은 별로 좋은 상황은 아닌것 같습니다.

답변이 오는대로 다시 한번 용인에 방문할 예정입니다.